1.
پدیدآورنده : باترا،پرومود
کتابخانه: کتابخانه جهانآرا (کتابخانه های سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران) (تهران)
موضوع : ،ف روش ن دگ ی ، ,،مصرف کنندگان،رضایت,،مدیریت فروش، ,،مشتری شناسی،مدیریت,،موفقیت در کسب و کار،
رده :
658
،
/834
،
ب
131
ر
،
1386
2.
پدیدآورنده : صداقتی ،آزاده
کتابخانه: کتابخانه علامه امینی (کتابخانه های سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران) (تهران)
موضوع : ، مشتری شناسی، -- مدیریت,، مصرف کنندگان، -- رضایت,، مشتری شناسی، -- داده پردازی
رده :
658
،
/812
،
ص
474
م
3.
پدیدآورنده : هدایتی دزفولی ،احمدرضا
کتابخانه: کتابخانه شهدای حصارک (کتابخانه های سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران) (تهران)
موضوع : ، مشتری شناسی،مدیریت,، مصرف کنندگان،رضایت,، خدمات مشتری ،
رده :
658
،
/812
،
ه
455
م
،
1388
4.
پدیدآورنده : هدایتی دزفولی ،احمدرضا,احمدرضا هدایتی دزفولی
کتابخانه: کتابخانه خاوران(کتابخانه های سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران) (تهران)
موضوع : ، مشتری شناسی،مدیریت,، مصرف کنندگان،رضایت,، خدمات مشتری ،
رده :
658
/812
ه
455
م
1388
5.
پدیدآورنده : هدایتی دزفولی ،احمدرضا
کتابخانه: کتابخانه شیخ مفید (کتابخانه های سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران) (تهران)
موضوع : ، مشتری شناسی،مدیریت,، مصرف کنندگان،رضایت,، خدمات مشتری ،
رده :
658
،
/812
،
ه
455
م
،
1388
6.
پدیدآورنده : هورویتز ،ژاک
کتابخانه: کتابخانه امام خمینی (ره) (کتابخانه های سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران) (تهران)
موضوع : ،خدمات مشتری ،مدیریت ,،مصرف کنندگان،رضایت,، مشتری شناسی،
رده :
658
،
/812
،
ه
813
م
،
1390
7. Simple ways to make your customers happy
پدیدآورنده : باترا،پرومود
موضوع : ،ف روش ن دگ ی ، ,،مصرف کنندگان،رضایت,،مدیریت فروش، ,،مشتری شناسی،مدیریت,،موفقیت در کسب و کار،
۴ نسخه از این کتاب در ۴ کتابخانه موجود است.
8. استاندارد ISO/TS10004 :2010
پدیدآورنده : عنوان
کتابخانه: كتابخانه مركزی دانشگاه بين المللی امام خمينی (ره) قزوين (قزوین)
موضوع : استاندارد ایزو / تی. اس. ۱۰۰۰۴,مصرف کنندگان ^a رضایت,کیفیت فراگیر ^a مدیریت -- استانداردها
رده :
HF
/
الف
۴۴ ۵۴۱۵،
/
۳۳۵
9. استاندارد ISO/TS10004 :2010: سيستم مديريت كيفيت - مديريت رضايت مشتري، خطوط راهنماي پايش و اندازه گيري رضايت مشتري
پدیدآورنده : مترجمين جابر نجف نيا، داور غايبي
کتابخانه: کتابخانه دانشکده مدیریت دانشگاه تهران (تهران)
موضوع : استاندارد ايزو / تي . ا0004.س 1,مصرف كنندگان - رضايت,كيفيت فراگير - مديريت - استانداردها
10. اصول اساسی کسب و کار
پدیدآورنده : نویسنده پل ر تیم
کتابخانه: کتابخانه دانشکدگان فارابی دانشگاه تهران (قم)
موضوع : خدمات مشتری -- مدیریت,مصرف کنندگان -- رضایت,کارمندان -- سرپرستی
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ت
۹
ب
۹ ۱۳۸۶
11. اصول اساسي کسب وکار 50 پنجاهتوصيه سودمند براي جذب وحفظ مشتري
پدیدآورنده : نويسنده پل ،ر تيم , مترجم کاوه عقدائي , ويرايش مسعود سالور, عبداللطيف مسعودي,50پنجاهتوصيه سودمند براي جذب وحفظ مشتري
کتابخانه: كتابخانه عمومی ارشاد (اصفهان)
موضوع : کارمندان - سرپرستي مصرف کنندگان - رضايت خدمات مشتري - مديريت
رده :
658
812-
ت
968
الف
12. اصول اساسي کسب و کار 50توصيه سودمند براي جذب و حفظ مشتري
پدیدآورنده : نويسنده پل ر، تيم , مترجم کاوه عقدايي -1330
کتابخانه: كتابخانه عمومی دكتر علی شريعتی (خراسان رضوی)
موضوع : کارمندان - سرپرستي خدمات مشتري - مديريت مصرف کنندگان -- رضايت
رده :
658
812-
پ
494
الف
13. الگوی برتر: الگوی خلق ارزش بیشتر برای مشتری
پدیدآورنده : شنوایی ،محمدعلی
موضوع : ،مشتری شناسی،مدیریت,،مصرف کنندگان ،رضایت
۲ نسخه از این کتاب در ۲ کتابخانه موجود است.
14. آنچه بازاریابان در مورد جذب و حفظ مشتریان باید بدانند
پدیدآورنده : تیم ،پل
کتابخانه: کتابخانه ابن سینا (کتابخانه های سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران) (تهران)
موضوع : ، مصرف کنندگان، رضایت,، خدمات مشتری ،مدیریت ,، مصرف کنندگان، رضایت,، کارکنان،سرپرستی
رده :
65
،
8/81
،
2
ت
968
،
پ
138
15. بررسی تاثیر تصویر از کشور مبداء و دانش ذهنی بر نگرشها و رفتارهای مشتریان بالقوه :مورد مطالعه کشورهای عمده وارد کننده ایران فرش دستباف
پدیدآورنده : /میر سامان سیاپوشی
کتابخانه: کتابخانه مرکزی و مرکز اسناد و انتشارات دانشگاه تبریز (آذربایجان شرقی)
موضوع :
16. بررسی تاثیر میزان نوجویی مشتریان و رضایت از کیفیت خدمات الکترونیکی بر پذیرش ابزارهای بانکداری الکترونیکی با نقش تعدیل گر متغیرهای زمینه ای,Investigating the effect of customer novelty rate and satisfaction with the quality of electronic services on adoption of electronic banking tools
پدیدآورنده : /مجید علمی
کتابخانه: کتابخانه مرکزی و مرکز اسناد و انتشارات دانشگاه تبریز (آذربایجان شرقی)
موضوع :
17. پیشایندهای رفتار خرید آنلاین مصرف کنندگان نسل Z با تعدیل گری اعتماد و عوامل محصول در خرده فروشی های آنلاین ایران
پدیدآورنده : سمانه مجیدی مجد,مجیدی مجد،
کتابخانه: کتابخانه مرکزی و مرکز اسناد و انتشارات دانشگاه تبریز (آذربایجان شرقی)
موضوع :
18. تاثیر استانداردهای اخلاقی و ارتباط ارزشی بر درک مشتری از تعهد به مسئولیت اجتماعی و تاثیرآن بر وفاداری مشتری :با نقش اعتماد و رضایت,The Effect of Value Relevance and Ethical Standards on Perceptions of CSR Commitment and its effect on Customer Loyalty: The Role of Trust and Satisfaction
پدیدآورنده : /سحر اقدم تبار
کتابخانه: کتابخانه مرکزی و مرکز اسناد و انتشارات دانشگاه تبریز (آذربایجان شرقی)
موضوع :
19. تامین رضایت مشتری [منبع الکترونیکی]
پدیدآورنده :
کتابخانه: كتابخانه مركزی دانشگاه علوم پزشكی اصفهان (اصفهان)
موضوع : مصرف کنندگان- رضایت,مشتری شناسی- مدیریت,خدمات مشتری
رده :
HF
۵۴۱۵،
/
ت
۲
20. چه کسی مشتری من را دزدید?
پدیدآورنده : هاروی تامپسون,ویراستار امیرحسین میرزابیکی فینی,تامپسون? هاروی
کتابخانه: كتابخانه مركزی و مركز اسناد شهيد مطهری دانشگاه رازى (کرمانشاه)
موضوع : مشتریان دائمی Customer loyalty مشتری شناسی Customer relations مصرف کنندگان-- رضایت Consumer satisfaction
رده :
HF
5415/525
/
ت
2
چ
9